一、注销账户前的准备
在注销国网微营业厅账户前，需确保已完成以下事项：
- 已结清所有电费账单及关联业务费用
- 确认账户未绑定正在使用的增值服务
- 准备好注册时使用的身份证件及手机验证工具
二、注销操作步骤详解
通过手机客户端注销账户的具体流程如下：
- 打开「网上国网」APP，点击底部导航栏【我的】
- 进入【账户与安全】设置页面
- 选择【账号注销】功能项
- 勾选协议并完成身份验证（需输入登录密码或短信验证码）
- 点击【下一步】提交注销申请
三、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 账户注销后，历史用电数据将无法恢复
- 企业用户需先解除所有绑定的用电户号
- 若账户存在预存电费，可选择退费或转至新账户
常见问题解答：
- 注销失败时：建议检查网络状态或联系95598客服
- 身份验证异常：需重新上传身份证件正反面照片
通过上述标准化操作流程，用户可在5分钟内完成账户注销。建议在操作前备份重要用电数据，注销后原手机号将立即释放可重新注册新账户。
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