一、业务注册与登录
用户需下载最新版“网上国网”App，通过手机号注册并完成实名认证。若办理户主相关业务，建议直接使用户主身份认证；非户主办理需上传委托书。完成认证后，可在首页快速访问各类业务模块。
二、在线缴费服务
国网重庆电力支持多种线上缴费方式：
- 网上国网App：首页点击“去交费”，输入户号和金额完成支付；
- 支付宝/微信：通过“生活缴费”入口选择电费，输入用户编号即可缴费；
- 积分抵扣：App内可使用积分减免部分费用。
三、业务申请与办理
常见业务可通过以下步骤在线办理：
四、故障报修与咨询
关注“网上国网95598”微信公众号，绑定户号后可通过“故障报修”提交信息，系统实时推送处理进度。如需人工协助，可通过“在线客服”输入“转人工”获取支持。
五、政务平台联动办理
重庆“渝快办”App已接入充电桩报装、峰谷电变更等6项高频业务。用户搜索“线上办电”即可直接提交申请，无需线下跑腿，实现“零临柜”服务。
国网重庆电力网上营业厅整合了缴费、报装、咨询等全流程服务，结合“网上国网”App与政务平台联动，显著提升了业务办理效率。用户仅需一部手机即可完成用电需求，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
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