电话联系电信客服
中国电信提供24小时客服热线10000，拨打后按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择普通话/方言服务
- 按数字键「0」转接人工客服
- 业务咨询按「1」，故障报修按「2」
高峰期等待时间可能超过5分钟，建议错峰拨打
在线客服使用指南
通过电信营业厅APP
- 点击首页右下角「我的」入口
- 选择右上角设置图标进入客服中心
- 输入「人工服务」触发人工客服会话
官网在线客服
访问中国电信官网，在网页右侧找到悬浮客服图标，点击「网页方式」直接发起对话
第三方平台接入
- QQ添加800010000官方账号
- 微信公众号搜索「安徽电信」发送「人工服务」
注意事项与建议
- 电话客服需使用本机号码拨打
- 在线客服工作时间：08:30-22:00
- 提前准备身份证号、业务单据等验证信息
- 复杂问题建议通过官网提交工单
电信用户可通过多渠道获得客服支持，电话服务适合紧急问题处理，在线客服则便于图文交互。建议优先使用APP内置客服功能，既能保留对话记录又可上传凭证图片
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