一、线上预约节省时间
通过中国联通APP可实现全流程业务办理：登录首页后点击【服务】-【办理】-【超级办理】，选择业务类型并提交信息，专员将在10分钟内电话确认办理需求。该功能支持号卡申请、套餐变更等高频业务，24小时均可提交申请。
- 下载最新版中国联通APP
- 完成实名认证登录
- 在服务页选择目标业务
二、自助服务区高效操作
营业厅配备智能终端设备，可自助完成以下操作：
- 身份证识别自动填充表单
- 实时查询套餐余量
- 打印电子发票
设备操作界面设有语音指导功能，老年人亦可独立完成基础业务办理。
三、专属客户经理协助
首次到厅办理业务时，可要求分配专属客户经理。该服务提供：
- 业务到期前短信提醒
- 微信实时咨询通道
- 个性化套餐推荐
客户经理联系方式将绑定至个人账户，后续业务续约可直接线上办理。
四、业务办理注意事项
为提升办理效率，建议提前准备：
- 有效期内的身份证原件
- 需变更套餐的SIM卡号
- 历史业务办理记录截图
涉及号码过户等特殊业务，需双方携带证件共同到厅办理。
通过线上预约、自助终端、专员服务三线并行的方式，用户可在天空联通营业厅实现平均15分钟内完成业务办理。建议优先使用APP预填信息功能，到厅后直接进入办理环节，最大限度减少等待时间。
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