一、访问官方反馈入口
用户可通过浏览器访问小米官方网站(www.mi.com)，点击顶部导航栏的「服务支持」进入客服中心，在页面底部找到「意见反馈」入口。若使用小米商城App，需点击「我的」-「设置」图标进入后台管理界面。
二、网页端操作流程
- 登录小米账号后选择「产品反馈」分类
- 填写问题描述并上传相关截图证据
- 勾选设备型号和软件版本信息(如MIUI 13)
- 补充联系方式并提交表单
- 问题类型：必填项，包含产品/服务/支付等选项
- 附件上传：支持jpg/png格式，单文件≤5MB
- 紧急程度：分普通/紧急两个级别
三、移动端操作流程
在小米手机系统设置中，依次点击「服务与反馈」-「提交反馈」，需详细描述问题现象并选择发生模块。若通过小米商城App反馈，建议同时提供订单编号和问题截图，技术人员将在72小时内邮件回复。
四、其他反馈渠道
- 拨打400-100-5678客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过「小米服务」微信公众号发送文字+图片信息
- 线下小米之家门店提供纸质反馈表填写服务
总结
建议优先使用网页端表单提交完整设备日志，针对紧急问题可多渠道并行反馈。提交后可通过原路径查看处理进度，重要投诉建议保存8位受理编号以便后续追踪。
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