一、通过广电营业厅App查询
山东广电用户可通过官方客户端查询套餐详情：
- 下载并打开「中国广电」App，点击底部导航栏的「个人中心」
- 输入手机号完成短信验证登录
- 在首页选择「套餐余量」查看剩余流量、通话时长等
- 点击「账单查询」可获取近6个月消费明细
此方法支持实时更新数据，建议优先使用移动端查询。
二、通过短信指令快速查询
发送特定指令至192号码可获取套餐信息：
- 查询套餐余量：编辑短信「CXTJ」发送至192
- 获取账单详情：发送「CXZD」至192
- 业务办理记录：发送「CXYY」至192
系统将在30秒内回复短信，支持非智能手机用户使用。
三、拨打客服电话获取信息
拨打山东广电24小时服务热线：
- 拨打官方客服电话192
- 根据语音提示选择「套餐查询」服务
- 输入身份证号后四位验证身份
- 按「1」键获取语音播报的套餐详情
四、线下营业厅自助查询
全省16个地市均设有广电智慧营业厅：
- 携带身份证原件至服务台办理查询
- 使用自助终端机扫描身份证验证
- 打印加盖公章的套餐详情单
线下查询可同步办理套餐变更等增值业务。
注意事项
建议每月1-5日查询最新账单数据，套餐变更后需等待次月生效。通过App查询需保持系统版本在Android 9.0或iOS 13以上。
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