一、访问常州电网网上营业厅
用户可通过浏览器输入官方网址 http://www.95598.cn，切换地区至”江苏省常州市”，点击”个人服务”进入登录页面。未注册用户需完成手机号验证及实名认证，已注册用户可直接使用户号或身份证登录。
二、电费查询操作步骤
- 登录后点击”用电查询”模块
- 选择”月度电费”查看账单明细
- 使用”日用电量”功能可查看7天/30天用电趋势图
- 绑定多个户号时可切换不同用电账户
微信公众号查询渠道：关注”国网江苏电力”公众号，发送关键词”电费”获取查询入口，绑定户号后可接收实时用电提醒。
三、在线缴费渠道说明
- 官网支付：支持银联/支付宝/微信支付
- 移动端缴费：通过”网上国网”APP完成刷脸支付
- 第三方平台：支付宝生活缴费模块支持自动代扣
缴费成功后系统将生成电子凭证，用户可在”缴费记录”中下载PDF格式电子发票。
四、常见问题处理指南
户号查询：拨打95598客服热线或携带身份证至营业厅查询。
缴费失败：确认支付账户余额充足后，建议清除浏览器缓存重新操作。
异常用电：通过”用电诊断”功能可获取专业分析报告。
常州电网网上营业厅提供全天候自助服务，结合移动端应用形成完整的数字化服务体系。建议用户定期查看”消息中心”获取最新政策通知，绑定微信提醒功能可有效避免欠费停电。
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