一、通过官方APP在线查询
登录“中国广电”官方APP是最便捷的查询方式。首先在手机应用商店下载最新版本，使用注册手机号完成登录后，点击底部导航栏的「个人中心」，选择「已订业务」即可查看当前所有服务项目。该功能支持展示套餐内容、有效期及扣费记录。
- 打开中国广电APP，进入登录界面
- 完成短信验证码登录
- 在「个人中心」选择「已订业务」
二、到广州电视营业厅现场查询
携带身份证件前往天河区珠江新城营业厅等线下服务点，向工作人员出示有效证件后，可通过业务系统实时调取用户订购信息。建议提前通过官网查询各营业厅的实时客流量，避免高峰时段排队。
- 必备材料：身份证原件、业务受理单（可选）
- 服务时间：工作日9:00-18:00，周末部分网点开放
三、通过客服电话快速确认
拨打广电网络客服热线192或10099，根据语音提示选择人工服务。提供身份证号及注册手机号后，客服人员可协助查询当前订购业务清单，并支持发送电子版账单至预留邮箱。
四、其他线上渠道查询
通过微信公众号「中国广电营业厅」或支付宝小程序，绑定手机号后可在「账户查询」模块查看业务详情。部分平台还提供账单下载功能，支持导出PDF格式的消费记录。
| 渠道 | 响应速度 | 功能完整性 |
|---|---|---|
| 官方APP | 实时 | 完整业务明细 |
| 营业厅 | 10分钟内 | 纸质凭证提供 |
| 客服电话 | 5分钟 | 基础信息查询 |
建议优先使用官方APP进行自助查询，若涉及历史账单核对或业务变更，可选择线下营业厅办理。所有查询过程中需注意核对个人信息，避免在公共网络环境下登录账户。
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