一、关注湖南电力微信公众号
打开微信客户端，点击右上角“+”选择“扫一扫”功能，扫描湖南电力官方二维码直接关注公众号。也可通过微信搜索“国网湖南电力”公众号并点击关注。
- 进入微信发现页，点击“公众号”选项
- 搜索栏输入“国网湖南电力”
- 选择认证账号点击关注
二、绑定用户户号
成功关注后，点击底部菜单栏“我的”进入个人中心，选择“户号绑定”功能。已登记手机号的用户可通过验证码快速绑定，未登记用户需手动输入10位电费发票户号及身份证信息完成绑定。
- 已登记手机用户：输入手机号→获取验证码→自动匹配户号
- 未登记手机用户：填写户号+身份证号→人工审核绑定
三、进入微信营业厅办理业务
绑定成功后返回公众号首页，点击底部左侧“营业厅”菜单，即可访问包含电费查询、在线缴费、故障报修、用电分析等服务的综合办理平台。
- 电费账单实时查询
- 微信零钱/银行卡缴费
- 停电信息即时推送
- 线上故障报修工单
四、常见业务办理指南
通过微信营业厅可完成以下高频业务办理：
- 电费缴纳：选择缴费金额→确认户号→选择支付方式
- 故障报修：填写故障地址→上传现场图片→提交工单
- 电子发票：账单详情页点击“开具发票”
通过微信公众号绑定户号后，用户可7×24小时访问湖南电力线上营业厅，完成90%以上的常规业务办理。建议定期更新公众号版本以获取最新功能优化体验。
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