一、准备工作
在登录掌上营业厅前，请确保已安装最新版官方客户端。安卓用户可通过应用商店搜索「中国移动」，iOS用户需在App Store下载对应省份的营业厅应用。确认手机网络畅通且能正常接收短信。
二、登录操作步骤
- 打开掌上营业厅应用，点击右下角「我的」入口
- 在登录界面输入11位手机号码，勾选同意《用户协议》
- 点击「获取验证码」按钮，等待接收6位数字短信
- 在60秒内输入验证码，点击「立即登录」完成认证
部分客户端支持本机号码一键登录功能，需提前开启系统读取短信权限。
三、常见问题处理
- 未收到验证码：检查短信拦截记录，重新获取不超过3次
- 提示号码未注册：需携带身份证至线下营业厅开通服务
- 验证码过期：系统默认有效期5分钟，超时需重新获取
| 步骤 | 响应时间 |
|---|---|
| 发送请求 | ≤3秒 |
| 短信到达 | ≤60秒 |
通过手机号与动态验证码的组合认证方式，既保障了账户安全性，又简化了传统密码记忆的繁琐流程。建议用户定期清理应用缓存并绑定二次验证功能。
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