一、登录与业务查询
打开中国移动APP后，点击底部菜单栏的业务办理，选择左侧栏的我要查进入查询界面。在已订业务页面可查看当前订购的所有服务，包括基础套餐与增值业务。
- 登录账号：输入手机号与密码完成验证
- 定位查询入口：首页→分类→查询→已订业务
- 筛选业务类型：支持按流量包、增值服务分类显示
二、基础退订流程
在已订业务列表中，点击目标业务右侧的退订按钮。系统将要求输入短信验证码进行二次确认，完成验证后即时生效。
- 立即生效：大部分业务支持当月退订
- 次月生效：涉及套餐变更时可选下月执行
- 批量操作：部分版本支持勾选多项同时退订
三、其他退订方式
若APP操作失败，可通过短信通道发送0000至10086获取业务列表，回复TD+序号完成退订。特殊情况下建议联系在线客服或拨打10080质量监督热线。
四、注意事项
退订前需核对话费账单，部分合约业务可能涉及违约金。遇到系统提示特殊时期无法退订时，建议次日重试或切换退订月份。保留退订成功的短信通知，作为后续争议凭证。
通过中国移动APP的自助服务模块，用户可在3分钟内完成大部分业务退订。建议优先使用官方APP操作，遇到复杂问题可结合在线客服与短信通道进行多途径处理。
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