登录手机营业厅
打开中国移动手机APP,在首页右上角点击「登录」按钮。输入绑定的手机号码,通过短信验证码或服务密码完成身份认证。建议优先使用本机号码直接登录,避免因账号关联问题导致操作受限。
查询当前套餐
登录成功后,依次点击「我的」-「已订业务」进入套餐管理页面。这里会分类显示:
- 基础套餐服务
- 增值业务(含自动续费项目)
- 合约类业务
重点查看标注「自动续费」的业务条目,注意有效期和违约金条款。
取消自动续费
在套餐详情页中找到目标业务,点击「退订」按钮后:
- 选择退订原因(可选:费用过高、业务冗余等)
- 确认退订生效时间(即时生效/次月生效)
- 获取短信验证码二次确认
确认退订状态
操作完成后返回「已订业务」页面,检查对应业务状态是否变更为「已退订」。建议在24小时后通过以下方式复核:
- 发送短信「0000」至10086查询剩余业务
- 在APP「账单查询」中确认下期账单金额
- 拨打10086转人工客服核实
注意事项
合约期内取消套餐可能产生违约金,具体金额可在退订页面查看明细。部分融合套餐需线下营业厅办理,建议提前通过在线客服获取业务解除指引。
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