一、查询准备事项
在开始查询前需完成三项基础准备工作：下载运营商官方APP（如中国移动/中国联通手机营业厅）、确保手机号已完成实名认证、获取服务密码或短信验证权限。建议提前连接稳定网络环境，避免查询过程中断。
二、详细查询步骤
- 打开手机营业厅APP，使用手机号+密码/验证码登录账户
- 在「服务」或「查询」页面选择「详单查询」功能
- 选择查询月份（支持最近6个月记录）
- 通过短信验证或服务密码完成身份核验
- 查看包含主叫/被叫号码、通话时长、时间等信息的明细列表
三、记录筛选与导出
在通话记录页面可通过日期选择器筛选特定时间段的记录，部分运营商支持按通话类型（主叫/被叫）分类显示。如需留存电子凭证，可点击「导出」按钮生成PDF或Excel格式文件，通过邮件或本地存储保存。
四、注意事项说明
- 通话记录保留期限通常为6个月，超期数据无法查询
- 验证码/服务密码需严格保密，避免信息泄露风险
- 查询境外通话需确认是否开通国际漫游服务
- 企业用户需通过集团客户专属通道查询
通过手机营业厅查询通话记录已形成标准化操作流程，用户只需完成基础身份验证即可快速获取通信数据。建议定期导出重要通话记录备份，同时注意个人信息安全防护，避免在公共网络环境下进行敏感操作。
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