一、准备工作
在登录移动网上营业厅前，需确保已准备好以下内容：
- 可正常使用的手机号码（需已实名认证）
- 能够接收短信验证码的移动设备
- 电脑端需安装浏览器（推荐Chrome或Edge）或手机端安装「中国移动」APP
二、网页端登录步骤
通过电脑浏览器登录的流程如下：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）或直接进入登录页面（login.10086.cn）
- 点击页面右上角「登录」按钮，选择「手机验证码登录」
- 输入11位手机号码，点击「获取验证码」
- 将收到的6位数短信验证码填入输入框，点击「立即登录」
三、手机APP登录步骤
通过「中国移动」APP登录的操作流程：
- 打开APP后点击底部导航栏「我的」
- 在个人中心页面点击「登录」按钮
- 选择「短信验证码登录」选项
- 输入手机号码后自动获取验证码（或手动点击「发送验证码」）
- 填写收到的验证码完成登录
四、常见问题处理
若遇到登录异常情况，可尝试以下解决方案：
- 未收到验证码：检查手机信号，确认未开启短信拦截功能，60秒后可重新获取
- 提示「号码未注册」：需携带身份证至线下营业厅办理实名认证
- 验证码超时失效：需在5分钟内完成验证码输入，超时需重新获取
手机验证码登录作为移动网上营业厅的核心验证方式，兼具便捷性与安全性。用户可根据使用场景选择网页端或APP端完成操作，建议定期更新APP版本以获得最佳体验。如遇账户异常，应及时通过官方客服渠道进行反馈。
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