中国移动掌上营业厅短号查询长号操作指南
一、查询前准备工作
进行短号查询前需确保已安装最新版中国移动掌上营业厅客户端，并准备好需查询的手机号码及短信验证码。建议在WiFi或4G/5G网络稳定环境下操作，不同省份客户端界面可能存在细微差异。
二、分步查询流程
- 打开掌上营业厅APP，输入手机号并获取短信验证码完成登录
- 点击底部导航栏【我的】进入个人中心页面
- 在业务管理模块选择【亲情网】或【我的短号】服务入口
- 在成员列表中查看对应短号的长号信息
三、其他查询方式
- 拨打10086转人工客服查询短号
- 发送短信”CXCY”至10086获取网内成员信息
- 通过集团网管理员获取完整号码对照表
四、注意事项
短号查询功能仅限网内主号使用，部分省份可能限制非主号成员的查询权限。iOS系统用户需注意短信查询结果的显示兼容性问题，跨省号码查询需通过全国版客户端操作。
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