掌上营业厅星级服务生成指南
一、星级服务基本要求
根据运营商规定，需满足以下基础条件才能生成星级服务：
- 完成实名认证的活跃用户
- 手机号入网时间满6个月以上
- 最近6个月无欠费停机记录
二、生成步骤详解
- 登录掌上营业厅APP，点击「我的」页面
- 在个人中心选择「星级服务」入口
- 系统自动展示当前星级评定结果
- 查看星级权益与成长值明细
若未显示入口，可尝试更新APP至最新版本或联系在线客服
三、星级提升技巧
通过以下方式可加速星级成长：
- 保持每月稳定通信消费
- 办理宽带/增值业务增加贡献值
- 参与官方营销活动积累积分
- 保持12个月以上连续在网
四、常见问题答疑
Q：星级多久更新？
评级系统每月自动更新，成长值累计周期为6个月
Q：星级会下降吗？
连续3个月零消费可能导致降级，建议保持基础通信消费
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