一、解封资格确认
在开始解封流程前，需确认手机卡满足以下基本条件：
- 手机号为本人实名认证
- 证件信息与运营商登记一致
- 无司法冻结或欠费状态
二、在线客服申请
通过运营商APP按步骤操作：
三、视频认证流程
部分运营商要求视频验证：
- 使用安卓手机拨打客服热线（10086/10000/10010）
- 转接人工服务后申请视频认证
- 按提示完成活体检测与人证比对
四、资料补传处理
特殊情况下需补充材料：
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 手写申请书 | 签字扫描件 |
| 工作证明 | 加盖公章 |
| 通话记录 | 近三月明细 |
通过客服提供的邮箱提交后，通常30分钟内可完成审核
注意事项
- 工作日9:00-18:00处理效率最高
- 视频认证需保证网络通畅
- 不同运营商解封流程存在差异
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