一、登录网上营业厅
访问日照电信官网(189.cn)，在首页左上角切换定位至日照市。首次登录需通过手机验证码完成账号注册，已注册用户可直接输入账号密码登录。
- 百度搜索”日照电信网上营业厅”
- 点击标题右上角标注”官网”的链接
- 通过短信验证完成身份认证
二、选择宽带套餐
在导航栏选择”宽带专区”，系统将展示可办理的套餐类型。建议根据使用场景选择：
- 基础用户：200Mbps单宽带套餐
- 家庭用户：500Mbps融合套餐(含iTV)
- 游戏玩家：1000Mbps极速宽带
特别注意套餐页面的”促销活动”入口，可领取路由器等安装礼包。
三、在线提交申请
完成套餐选择后进入办理流程：
- 填写装机地址(精确到门牌号)
- 上传身份证正反面照片
- 选择上午/下午的安装时段
- 在线支付首期费用
提交成功后系统将生成电子受理单，包含12位业务编号用于进度查询。
四、联系客服方式
办理过程中可通过三种方式联系客服：
- 在线客服：官网右上角点击耳机图标→选择”在线客服”→输入”转人工”
- 电话客服：拨打10000号→按1选择宽带业务→按0转人工服务
- 线下网点：通过官网”服务网点”查询日照地区营业厅地址及营业时间
通过日照电信网上营业厅办理宽带包含定位验证、套餐选择、信息提交三个核心步骤，平均耗时约15分钟。建议优先使用在线客服进行实时咨询，装机人员通常会在申请提交后24小时内完成线路勘测并联系用户确认具体安装时间。办理过程中需特别注意核对装机地址与身份信息，避免因信息错误导致安装延迟。
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