准备工作
确保设备已安装最新版联通智家APP（7.1.0及以上版本）或中国联通APP，建议连接稳定网络环境。iOS用户需升级至iOS16.4.1，安卓用户建议使用EMUI11.0.0以上系统版本。
操作步骤
- 打开应用主页，点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择「帮助与反馈」或「设置」功能模块
- 点击「我要反馈」进入编辑界面，安卓用户需注意部分机型显示为「新版吐槽」
内容规范
反馈内容应包含以下要素：
- 问题发生的具体时间与场景描述
- 涉及设备的型号与版本信息
- 上传相关截图或设备底部图片
- 填写有效联系方式以便回访
提交确认
完成信息填写后点击提交按钮，系统将生成反馈编号。用户可在「我的反馈」中查看处理进度，常规问题将在48小时内获得响应。
注意事项
涉及套餐变更或账单问题建议同步联系在线客服，紧急故障可通过APP内「故障申报」通道优先处理。
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