中国电信网上营业厅手机卡注销操作指南
一、注销前准备事项
通过中国电信网上营业厅办理手机卡注销前，需确保满足以下条件：
- 已结清所有通信费用，无任何欠费记录
- 当前号码不处于合约期内（含购机/优惠套餐等合约）
- 提前备份通讯录、短信等重要数据
- 解除与银行卡、支付宝等第三方平台的绑定关系
二、线上注销操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），使用待注销手机号接收验证码登录
- 在顶部搜索栏输入”自助销户”，进入业务办理页面
- 上传身份证正反面照片并进行活体验证
- 选择余额退还方式（可选银行卡或转移至其他电信账户）
- 电子签名确认销户协议
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 每月最后3天系统结算期暂停办理
- 靓号需缴纳违约金方可解除协议
- 国际漫游状态号码需先关闭功能
- 提交申请后原卡立即失效
四、注销进度查询
可通过以下方式确认注销结果：
- 接收10001发送的确认短信
- 登录APP查看”我的订单”状态
- 插入原SIM卡检测网络信号
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