一、注销前的必要准备
进行手机号注销前需完成以下准备工作：
- 确保账户无欠费且不在合约期内（合约用户需先解约）
- 解绑银行卡、支付平台等第三方服务
- 备份通讯录及重要短信
- 准备身份证原件及需注销的手机卡
二、通过电信营业厅APP注销
具体操作流程如下：
- 打开电信营业厅APP，使用待注销手机号登录
- 点击底部导航栏「查询办理」→「办理」→「手机销号」
- 填写联系人信息，勾选用户协议后点击「身份认证」
- 通过人脸识别完成实名认证
- 选择销户原因并提交申请
三、线上视频核验注销
对于特殊场景用户，可通过微信完成核验：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 输入邀请码后进入视频通话（邀请码需通过官方公众号获取）
- 向客服说明注销需求，接收短信链接完成后续操作
四、结果确认与注意事项
提交申请后需注意：
- 1-3个工作日内将收到10001确认短信
- 原卡插入手机显示无信号即注销成功
- 异地用户建议优先使用APP办理，避免线下奔波
如遇合约限制或系统异常，可拨打10000转人工客服处理
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