一、线上办理升级流程
通过电信营业厅APP办理套餐升级，需按以下步骤操作：
- 登录APP后点击底部【查询办理】入口
- 在左侧菜单栏选择【办理】→【升级5G套餐】
- 根据页面提示选择目标套餐并完成验证
支付宝渠道用户可通过搜索”电信营业厅”小程序，在业务办理模块选择套餐变更服务。
二、线下营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 已实名认证的手机卡
办理流程包括：向工作人员说明需求→签署升级协议→现场激活新套餐。建议优先选择星级营业厅获取更专业服务。
三、升级注意事项
升级前需确认：原套餐是否包含合约限制、目标套餐与终端设备兼容性、当地5G网络覆盖情况。融合套餐用户需主卡持有人办理，副卡不支持独立升级。
建议优先通过APP完成常规套餐升级，复杂业务或合约用户可选择线下办理。升级后可通过APP【套餐余量】模块实时查询生效状态。
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