一、手机APP查询（推荐）
通过中国电信官方APP可实时查看账户余额及消费明细，操作步骤如下：
- 下载并打开「中国电信」APP，完成手机号登录
- 点击底部导航栏「查询办理」进入服务页面
- 在常用功能中选择「话费余额」即可显示实时数据
该方式支持查看近12个月账单记录，建议每月25日定期查看月度账单。
二、短信快捷查询
无需联网的快速查询方式：
- 编辑短信内容「101」或「YE」发送至10001
- 10秒内将收到包含余额、套餐余量的自动回复
注意检查手机短信拦截设置，避免漏收重要通知。
三、电话语音查询
拨打客服热线选择语音服务：
- 拨打10000或10001客服电话
- 根据语音提示选择「话费查询」服务项
- 按1键听取当前账户余额播报
建议避开晚间话务高峰期（18:00-20:00）拨打电话。
四、官网自助查询
通过电脑端访问中国电信网上营业厅：
- 登录官网www.189.cn选择「手机动态密码登录」
- 在「费用查询」栏目查看详细账单记录
公共电脑使用后需及时退出账号并清除记录。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至服务网点：
- 在自助终端刷身份证查询实时数据
- 或取号至人工柜台打印盖章明细
65岁以上老年用户可享受绿色通道服务。
推荐优先使用手机APP实现全天候自助查询，短信方式适合紧急场景，电话服务便于老年用户操作。线下网点建议作为补充查询渠道，重要账单建议通过官网下载电子凭证存档。
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