一、通过手机APP查询
打开中国电信营业厅APP后，完成手机号登录，依次点击查询办理→宽带→我的宽带，即可在业务详情页查看签约带宽数值。部分版本APP支持WiFi测速功能，可通过实时测速结果验证实际网速。
二、登录网上营业厅
访问中国电信官方网站，使用宽带账号或绑定手机号登录后：
- 进入个人中心选择宽带业务
- 在套餐详情页查看带宽标注
- 通过在线客服发送”宽带速率”获取数据
历史业务受理单也可在电子凭证栏目下载查看。
三、电话客服查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 选择宽带业务查询通道
- 提供身份证号及装机地址
- 通过短信接收或人工播报获取带宽信息
四、线下营业厅验证
携带身份证原件至归属地营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 签约带宽数值
- 历史速率变更记录
- 当前套餐有效期
五、测速工具辅助验证
使用Speedtest等专业工具测试时需注意：
- 确保设备直连光猫
- 关闭其他联网设备
- 将实测值×8换算为签约带宽
例如110KB/s下载速度对应约1Mbps带宽。
推荐优先使用电信营业厅APP进行自助查询，结合线下营业厅验证可获得最权威的带宽信息。定期测速有助于及时发现网络异常，当实测速率持续低于签约值的80%时，建议通过10000号申报故障。
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