短信自助查询密码
使用本机号码编辑短信内容发送至10001即可完成密码重置：
- 编辑短信”MMCX”发送至10001，系统将自动返回服务密码
- 如需重置密码，可发送”重置密码”至10001，按短信指引回复Y确认
- 收到新密码后，可发送”MMXG#原密码#新密码”修改为自定义密码
APP操作流程
通过中国电信官方APP办理的步骤如下：
- 登录后点击右下角「我」进入个人中心
- 选择「设置」图标进入安全设置页面
- 使用短信随机码登录后，填写身份证信息验证身份
- 输入新密码完成重置操作
线下营业厅办理
需携带本人有效身份证件至营业厅：
- 向工作人员说明密码重置需求
- 提供身份证原件及SIM卡验证
- 现场获取新服务密码
电话客服通道
拨打10000客服热线可获取人工协助：
- 接通后按语音提示选择密码服务
- 提供身份证号码完成身份核验
- 客服将引导完成密码重置操作
注意事项
密码重置后建议立即修改为个性化组合，避免使用生日等易猜数字。所有官方渠道均不收取服务费用，如遇收费情况请及时报警。建议每3个月更新服务密码以保障账户安全。
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