一、登录网上营业厅
通过电脑浏览器访问运营商官网（如中国移动或中国电信），在首页找到“登录”入口，输入手机号并选择“短信随机码登录”或“服务密码登录”。完成验证后即可进入个人账户页面。
二、业务查询操作
登录成功后，在页面导航栏中选择“我的账户”或“查询服务”模块，点击“业务查询与退订”。系统将展示当前已开通的套餐及增值业务，包括免费和收费项目。
三、业务退订流程
在业务列表中找到需要取消的服务，点击“退订”按钮。系统将弹出确认提示框，仔细阅读说明后提交操作即可完成退订。部分业务可能需要二次验证或短信确认。
- 进入“业务退订查询”页面
- 选择目标业务并点击退订
- 确认退订信息并提交
四、注意事项与常见问题
若遇到无法退订的情况，建议检查业务是否为合约套餐或基础服务。部分业务需通过客服热线或线下营业厅办理。常见问题包括：
- 退订按钮灰色：可能为合约期内不可取消业务
- 登录失败：检查网络或尝试清除浏览器缓存
通过电脑网上营业厅办理业务查询与退订，需遵循登录→查询→退订的标准化流程。不同运营商界面设计略有差异，但核心功能模块逻辑相似。建议定期查看业务列表以避免不必要的扣费。
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