一、电话联系供电营业厅
通过拨打全国统一供电服务热线95598，可快速接入人工客服办理业务。具体操作步骤为：
- 拨打95598后按语音提示选择“人工服务”选项；
- 提供用电户号、户主姓名及详细地址进行身份核验；
- 清晰描述需求（如电费查询、故障报修等）并记录工单编号。
该热线支持24小时全天候服务，雷雨天气或突发停电时建议错峰拨打。
二、在线平台联系供电营业厅
使用网上国网APP可在线办理多项业务：
- 查找附近营业厅：点击首页“更多”→“服务网点”进行定位查询；
- 在线客服咨询：在对话框输入“人工服务”即可转接人工客服；
- 业务自助办理：包含电表校验、电费缴纳等15项核心功能。
首次使用需通过实名认证绑定用电户号，建议提前准备身份证件信息。
三、注意事项与建议
租户需提前获取房东授权，通过中介办理业务更易保障权益。建议将户号信息（通常为10位数字）与片区负责人电话共同保存在手机通讯录。若遇电话占线，可通过APP故障报修通道提交工单。
95598电话服务与网上国网APP形成互补服务体系，用户可根据紧急程度选择沟通渠道。建议优先使用APP办理常规业务，紧急故障仍推荐电话报修以确保响应时效。
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