中国移动业务退订全渠道操作指南
一、短信退订操作流程
通过短信退订是最便捷的操作方式，用户可按照以下步骤完成：
- 编辑短信内容为”0000″发送至10086
- 收到业务列表后回复”TD+序号”格式退订指定业务
- 部分业务支持直接发送”TD业务名称”至10086完成退订
系统会发送确认短信，回复”Y”后业务将在次月生效。
二、手机客户端退订指南
中国移动官方APP提供可视化退订界面：
- 登录后进入”我的”-“已订业务”模块
- 选择目标业务点击”退订”按钮
- 确认退订提示后同步更新业务状态
APP支持实时查看退订结果，建议保留操作记录截图。
三、官网退订服务详解
电脑端用户可通过官网完成退订：
- 登录中国移动网上营业厅
- 在”业务查询与退订”页面勾选目标业务
- 验证服务密码后提交退订申请
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 个人中心>业务管理 |
| 2 | 业务列表>退订按钮 |
四、退订注意事项
退订前需特别注意：
- 合约套餐需支付违约金
- 部分业务次月生效不退当月费用
- 退订后关联优惠自动失效
建议优先通过APP或官网查询业务详情，确认退订影响范围后再操作。
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