一、短信退订操作指南
通过短信退订移动业务是最快捷的方式，具体操作步骤如下：
- 编辑短信内容“0000”发送至10086，接收当前订购业务列表
- 根据回复短信中的业务序号，编辑“TD+序号”（例如TD1）再次发送至10086
- 收到确认短信后回复“Y”完成退订
特殊业务可通过指定指令退订，如编辑“TD”发送至业务专属号码
二、APP退订操作指南
中国移动官方APP提供可视化退订服务：
- 登录APP后进入“我的”或“已订业务”页面
- 选择目标业务点击“退订”按钮
- 部分业务需二次验证，按提示完成身份认证
APP内“客服助手”功能支持文字版人工服务退订
三、电话退订操作指南
拨打10086客服热线的标准流程：
- 接通后按语音提示选择“业务办理”
- 提供手机号码+服务密码验证身份
- 明确告知客服需退订的业务名称及编码
若遇推诿可强调“工信部投诉权利”促使办理
四、注意事项与建议
- 部分业务次月生效，建议在月底前3天办理退订
- 退订前确认关联优惠是否失效
- 保留退订编码短信作为凭证
多次退订失败可通过工信部12300官网提交申诉
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