一、联通短信营业厅基础功能操作指南
用户可通过发送特定指令至10010实现基础服务，例如：
- 话费查询：发送“HF”至10010
- 账户余额：发送“YE”至10010
- 积分兑换：发送“JF”至10010
系统将自动返回导航菜单，根据提示回复指令编码即可完成操作。
二、通过短信开通增值服务
办理挂机短信等增值业务需按步骤操作：
- 编辑短信“挂机短信”发送至10010获取服务菜单
- 回复对应套餐编号（如“1”）选择资费档位
- 收到确认短信后回复“Y”完成开通
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 开通彩铃 | KTCL |
| 流量包订购 | LLB |
三、短信指令注意事项
使用短信营业厅时需注意：
- 收发10010的短信均免费
- 涉及敏感操作需短信验证码确认
- 部分业务需通过APP完成实名认证
短信营业厅通过标准化指令体系提供7×24小时自助服务，特别适合老年用户及网络环境受限场景。建议用户保存官方指令手册，定期关注10010推送的业务更新公告。
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