通过短信或APP查询移动营业厅短信记录操作指南
一、准备工作：身份验证信息
查询短信记录前需准备以下信息：
二、中国移动APP查询步骤
- 打开中国移动APP，点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「客服」图标，在在线客服界面输入「查询短信详单」
- 根据提示输入服务密码和短信验证码完成身份核验
- 选择查询月份，系统将展示发送/接收短信的时间、号码等记录
三、短信辅助验证流程
若APP登录时未绑定设备，需通过短信完成二次验证：
- 在身份核验页面点击「获取验证码」
- 查看手机短信，输入6位数字验证码完成认证
- 验证码有效期通常为5分钟，超时需重新获取
四、注意事项与隐私保护
- 短信记录最长支持查询近6个月数据
- 服务密码错误超3次将触发账户锁定机制
- 公共设备查询后务必退出账号并清除缓存
- 他人代查需持机主身份证至营业厅办理
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