准备工作与登录入口
进行服务密码重置前，需准备以下信息：
- 已实名认证的移动手机号码
- 身份证号码后六位（含字母需大写）
- 可接收短信验证码的设备
推荐使用Chrome等现代浏览器访问中国移动官网（10086.cn），或下载最新版中国移动APP（版本号7.5以上）进行操作。
官网网页端操作流程
- 访问10086.cn官网，使用短信验证码登录账户
- 在搜索栏输入「服务密码重置」，点击搜索结果中的对应模块
- 根据提示输入身份证号码后六位和图形验证码
- 设置包含6位数字的新密码并确认提交
| 字段 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证末六位 | 包含字母时需大写 |
| 新密码 | 6位纯数字组合 |
移动APP重置方法
通过中国移动APP重置的操作路径：
- 登录APP后点击「我的」-「设置」图标
- 选择「安全中心」-「服务密码管理」
- 点击「忘记密码」进入身份验证环节
- 通过人脸识别或短信验证完成认证
短信快捷重置方式
编辑短信MMCZ#身份证号码#新密码发送至10086，注意：
- 短信内容需严格使用英文符号「#」分隔字段
- 新密码需连续输入两次相同数字组合
- 该方式仅限已实名认证用户使用
操作注意事项
重置成功后建议立即绑定二次验证功能，如遇系统提示「证件信息不匹配」，需携带身份证原件至线下营业厅核验。通过在线客服办理时，注意识别官方认证的「戳这里」跳转链接，避免点击第三方钓鱼链接。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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