中国移动APP查询
通过官方APP可快速查询宽带账号信息，具体操作流程如下：
- 打开最新版中国移动APP（建议升级至9.1.0及以上版本）
- 首页点击「宽带电视」或「宽带专区」入口
- 完成手机号与验证码登录
- 在「我的宽带」页面查看完整宽带账号
官方网站查询
电脑端用户可通过中国移动官网获取宽带信息：
- 访问中国移动官网（10086.cn）
- 登录个人账户后选择「家庭业务」
- 在宽带服务页面输入安装地址信息
- 验证身份后显示宽带账号详情
客服电话查询
人工服务适用于不便操作智能设备的用户：
- 拨打10086选择「宽带业务」
- 根据提示转接人工客服
- 提供身份证号码及安装地址
- 通过短信接收宽带账号信息
营业厅现场查询
线下办理需携带以下材料：
- 户主本人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
工作人员通过系统可现场打印宽带账户信息单
建议优先使用APP或官网进行自助查询，紧急情况下可选择客服电话或线下营业厅。所有查询方式均需通过身份验证，确保信息安全。
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