一、通过官网查询通话与短信记录
登录中国移动官方网站（www.10086.cn）后，点击导航栏「我的移动」-「星级服务」，在右侧功能栏选择「详单查询」。具体操作步骤如下：
- 输入手机号和服务密码登录账户，支持动态验证码辅助登录
- 选择查询月份（支持最近6个月记录查询）
- 获取短信验证码完成身份核验
- 查看并导出通话时长、对方号码及短信收发记录
二、使用手机营业厅APP查询
中国移动官方APP提供更便捷的实时查询功能，支持以下操作流程：
- 在应用商店下载最新版「中国移动」客户端
- 通过「扫一扫」或短信验证码快速登录
- 进入「账单服务」-「详单查询」界面
- 按日/周/月筛选通话记录并生成可视化报表
| 数据类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 通话记录 | 6个月 |
| 短信记录 | 3个月 |
三、短信验证与隐私保护说明
所有查询操作均需通过二次身份验证，系统会自动发送动态密码至本机号码。建议用户定期修改服务密码，避免在公共网络环境下进行敏感操作。根据《网络安全法》规定，用户不得将查询结果用于非法用途。
通过官网、手机APP、实体营业厅三大渠道均可获取完整通讯记录，建议优先使用加密性更强的官方客户端进行查询。保留详单时请注意个人信息安全，超出系统存储期限的记录需通过特殊渠道申请调取。
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