一、通过网上营业厅查询
中国移动网上营业厅提供便捷的在线查询服务，支持查看近6个月的通话和短信记录。操作步骤如下：
二、使用手机APP查询
中国移动官方APP支持随时随地查询，操作流程更简化：
- 下载并安装“中国移动”APP，登录账户；
- 进入“我的”页面，点击“详单查询”选项；
- 选择“通话详单”或“短信详单”，输入短信验证码完成验证；
- 系统将展示所选月份的详细记录，可按时间筛选。
三、客服与线下营业厅查询
若无法在线操作，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择“详单查询”服务；
- 携带身份证原件至移动营业厅，通过自助终端或人工窗口查询；
- 线下查询可申请打印加盖公章的记录副本。
四、短信快捷查询
通过发送指定指令至10086，可快速获取近期记录摘要：
- 编辑短信“HF”发送至10086，接收包含通话和短信统计的账单；
- 发送“ZD+月份”（如“ZD202503”）获取指定月份详单。
注意事项
查询时需注意以下限制与安全要求：
- 仅支持查询近6个月内的记录，超期数据可能无法显示；
- 必须通过实名认证的手机号操作，且需验证服务密码或短信码；
- 线下查询需本人携带身份证原件，代理需提供授权书。
中国移动为用户提供了线上、线下及短信等多种查询方式，兼顾便捷性与安全性。推荐优先使用APP或官网自助查询，以节省时间并减少隐私泄露风险。
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