中国移动营业厅解除未到期合约全流程指南
准备材料与注意事项
前往营业厅前需携带以下材料:
- 有效身份证原件(需与合约登记信息一致)
- 合约协议书或电子合约凭证
- 绑定银行卡(用于支付违约金)
注意事项:提前确认营业厅服务时间,部分小型网点周末不营业;检查是否存在附属合约(如宽带小合约)需同步解除
营业厅办理流程
- 取号后向工作人员说明解除合约需求
- 提交材料进行身份核验与合约查询
- 签署《合约解除协议书》确认违约金金额
- 完成费用结算并领取业务回执单
办理全程约需20-40分钟,建议避开月底业务高峰期
违约金计算标准
合约剩余时长 | 手机补贴型 | 纯套餐合约 |
---|---|---|
≤6个月 | 设备折损费+月费30% | 月费×20% |
>6个月 | 设备折损费+月费50% | 月费×35% |
具体金额以系统核算为准,设备折损费按签约机型市场价折算
后续事项处理
办理完成后需注意:
- 保留回执单至少6个月以备查询
- 次月5日前确认话费账单清算情况
- 原合约号码可保留转入新套餐
若对违约金有异议,可现场申请复核或通过10086客服申诉
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