一、办理条件与准备材料
通过网上营业厅办理补卡需满足以下条件：本人实名认证的手机卡、归属地已开通线上补换卡功能、账户无欠费停机状态。办理前需准备：
- 本人有效身份证原件
- 可接收短信的备用手机号码
- 用于支付工本费的线上支付工具
二、线上补卡操作步骤
- 登录运营商APP或官网，搜索「补换卡」功能入口
- 输入需补办的手机号码，选择「补卡」服务类型
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 填写收货地址（建议使用非本机号码接收快递）
- 支付工本费（三星级以上用户可享免邮）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：每月仅能提交一次补卡申请，原SIM卡将在提交申请后立即失效，部分省市需额外提供手持身份证照片。中国移动用户可选择实体卡或eSIM两种补卡方式，中国电信支持视频连线核验身份。
四、新卡激活流程
收到新卡后需在48小时内完成激活：
- 通过运营商APP扫描卡套上的二维码
- 输入身份证后六位进行验证
- 完成语音或人脸识别激活
激活后建议立即修改服务密码，本地补卡通常24小时内送达。
线上补卡服务已覆盖三大运营商，通过实名认证、信息提交、物流配送三阶段实现全流程数字化办理。建议用户优先选择官方APP操作，并注意保护个人信息安全。
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