一、服务关闭前的准备
在关闭服务前需确认合约状态，合约期内注销可能产生违约金。准备好需关闭业务的名称、身份证件及服务密码，建议提前登录运营商官网或APP查看已订阅业务清单。
二、移动业务关闭步骤
- 打开中国移动APP，登录账号后进入「我的」-「已订业务」
- 在业务列表中找到目标服务，点击「退订」按钮
- 通过短信发送QXGPRS5到10086可取消基础数据套餐
三、数据业务关闭方法
关闭5G功能需进入手机开发者选项，关闭「5G网络开关管理」。暂停移动上网功能可发送ZTSJLL至10086，系统将关闭数据流量服务。
四、宽带服务注销流程
- 通过APP「线上销户」功能完成视频认证
- 在投诉页面选择「其他问题」转接人工客服办理
- 收到授权短信后回复确认指令完成注销
五、注意事项
注销后需归还宽带设备并结清费用，账户余额可申请转移到其他号码。关闭数据业务后建议重启设备，并通过客服确认服务状态。
通过运营商官方渠道可完成90%以上的服务关闭操作，特殊业务建议工作时间联系在线客服。保留业务变更短信至少15个工作日以备核查。
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