一、系统注册与登录
首次使用需访问罗平水务官网，点击「个人中心」完成实名注册。用户需准备身份证照片、用水户号及有效手机号进行核验。已注册用户可直接通过手机号/身份证号登录，支持短信验证码和密码双重认证方式。
二、水费账单查询
登录后进入「我的账户」模块，系统将自动展示当前待缴账单。查询历史账单需：
- 选择查询时间段
- 输入用水户号
- 点击「账单明细」查看详情
支持导出PDF格式账单供存档使用。
三、在线支付流程
确认账单金额后进入支付环节，系统提供多种支付方式：
- 网银支付：支持20家主流银行
- 第三方支付：微信、支付宝、云闪付
- 预存代扣：需绑定银行卡开通自动扣款
支付成功后页面将显示电子收据编号，建议截图保存。
四、缴费凭证管理
所有交易记录可在「缴费记录」中查询，重要操作包括：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 电子发票 | 缴费后3个工作日内生成 |
| 收据补打 | 支持6个月内记录补打 |
| 异常申诉 | 未到账等情况提交凭证 |
电子凭证与纸质票据具有同等效力。
罗平网上营业厅通过实名认证、账单查询、在线支付、凭证管理四大核心功能，实现水费缴纳全程电子化。建议用户定期更新账户安全设置，妥善保管电子收据，遇系统异常及时联系24小时在线客服。
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