一、问题反馈入口定位
用户可通过联通手厅APP的“我的”页面进入问题反馈模块，主要入口分布在以下两个路径：
- 路径一：设置菜单中的「反馈与建议」功能
- 路径二：服务页面的「新版吐槽」入口
二、分步骤操作指南
- 打开联通手厅APP并登录账号
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状设置图标
- 点击「反馈与建议」或「新版吐槽」按钮
- 填写问题描述并上传相关截图
- 提交后等待系统生成的工单编号
三、反馈技巧与注意事项
为提升问题处理效率，建议遵循以下原则：
- 明确标注问题类型（如套餐变更、信号故障等）
- 上传设备底部标识图片便于技术排查
- 保留故障发生时间、地点等关键信息
- 优先使用文字描述避免语音录入误差
通过联通手厅的标准化反馈流程，用户可在3分钟内完成问题提交，系统承诺24小时响应机制。建议优先选择「上传截图」功能辅助问题说明，复杂问题可同步拨打10010热线形成双重保障。
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