一、登录联通手厅客户端
打开手机中的中国联通APP，使用手机号码和验证码完成登录操作。建议使用最新版本客户端以确保功能完整性，当前最新版本号为V9.3及以上。
二、导航至反馈入口
成功登录后，按照以下路径快速定位反馈入口：
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状「设置」图标
- 在设置菜单中找到「反馈与建议」选项
部分省份用户还可通过「服务」→「客服」→「新版吐槽」路径进入反馈界面。
三、填写并提交反馈信息
进入反馈页面后，需完成以下关键操作步骤：
- 选择问题类型（如套餐变更、服务投诉等）
- 详细描述问题经过及诉求（建议包含时间、地点等关键信息）
- 上传相关凭证截图（如通话记录、业务办理凭证）
- 核对联系方式后点击「提交」按钮
四、注意事项与技巧
为提升反馈处理效率，建议注意以下要点：
- 工作日9:00-18:00提交可获得更快响应
- 涉及费用争议需提供近三个月账单截图
- 紧急问题可同步拨打10015投诉专线
- 提交后可在「帮助与反馈」查询处理进度
通过联通手厅提交服务反馈的标准化流程已实现高度线上化，用户平均可在3分钟内完成全流程操作。建议优先选择文字描述配合图片佐证的提交方式，便于客服人员快速定位问题核心。对于复杂争议事项，建议保留通话录音等原始证据以保障权益。
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