联通手厅问题反馈提交指南
一、登录前准备
在提交问题反馈前，请完成以下准备工作：
- 下载并安装最新版中国联通APP（v9.3及以上版本）
- 使用手机号及服务密码完成账号登录
二、问题反馈入口
登录成功后，按以下路径进入反馈界面：
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状「设置」图标
- 在设置菜单中找到「反馈与建议」入口
部分省份用户（如河南）需通过「服务」→「客服」→「新版吐槽」进入反馈界面
三、填写与提交
进入反馈页面后，按以下步骤完成操作：
- 选择问题类型（如套餐变更、网络质量等）
- 在文本框中详细描述问题现象及发生时间
- 上传相关截图（最多5张，每张小于5MB）
- 核对手机号码后点击「提交」按钮
四、注意事项
- 建议在工作日9:00-18:00提交，48小时内会收到处理反馈
- 涉及账户安全的紧急问题请直接拨打10010客服热线
- 同一问题请勿重复提交，避免延长处理周期
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