如何通过联通手机营业厅启用5G服务
一、开通前的准备工作
在启用5G服务前，需确保设备支持5G网络：
- 检查手机是否标注5G网络制式（建议查看设备说明书或官网参数）
- 确认所在区域已覆盖联通5G信号（可通过营业厅APP查询网络覆盖）
- 保持手机系统升级至最新版本（部分机型需更新系统解锁5G功能）
二、老用户升级5G服务流程
现有4G用户可通过以下步骤升级：
- 登录中国联通APP，点击首页顶部导航栏「服务」
- 选择左侧「办理」分类中的「套餐变更」
- 在5G套餐列表选择「升级包」或「套餐变更」选项
- 阅读协议后点击「立即订购」完成支付
三、新用户办理5G套餐指引
新入网用户办理流程包含：
- 通过APP首页「选套餐」入口进入5G套餐专区
- 选择包含5G基础服务的套餐进行实名认证
- 完成SIM卡激活后重启手机开启5G开关
四、常见问题解决方案
遇到5G网络不可用时建议排查：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 手机显示4G信号 | 检查「移动网络」设置中的5G开关是否开启 |
| 无法连接5G基站 | 更换至信号覆盖区域或联系客服刷新网络数据 |
| 套餐已变更仍无5G | 联系在线客服开通5G SA核心网服务 |
结论：通过联通手机营业厅开通5G服务需完成设备验证、套餐变更、网络设置三个核心环节。建议优先使用APP自助服务，遇到网络连接问题时可通过飞行模式重置或联系客服处理。
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