一、准备工作
在提交反馈前请确保：
- 已安装最新版中国联通APP（v7.1.0及以上）
- 登录账号与需反馈业务号码一致
- 准备好问题描述文本及截图证据
二、操作流程详解
通过中国联通APP提交反馈的完整步骤：
- 打开APP点击右下角「我的」入口
- 在个人中心点击右上角「设置」图标
- 选择「反馈与建议」功能模块
- 按照表单要求填写：
- 选择问题类型（必填）
- 输入详细描述（不少于50字）
- 上传相关截图凭证
- 点击「提交」完成操作
三、注意事项
为提高处理效率，建议注意以下细节：
- 涉及费用争议需注明具体月份和金额
- 网络问题反馈应包含设备型号与定位信息
- 紧急问题可同步拨打10010人工服务
- 提交后可在「我的投诉」查看处理进度
四、其他反馈渠道
除手机营业厅外还可通过：
- 微信渠道：中国联通投诉平台小程序
- 网页端：访问联通官网客服专区
- 线下服务：营业厅现场填单反馈
通过中国联通APP提交意见反馈的标准化流程，结合多媒体证据上传功能，可确保90%的常规问题在48小时内获得响应。对于复杂争议建议多渠道并行提交，同时保留相关通信记录作为维权依据。
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