中国联通手机营业厅用户建议提交指南
一、登录与功能入口
用户需在手机端安装并打开中国联通APP，完成手机号登录后，点击右下角“我的”个人中心。在页面右上角找到齿轮状设置图标，选择“反馈与建议”功能入口。部分省份用户也可通过“服务”→”客服”→”新版吐槽”路径进入反馈界面。
- 启动中国联通APP客户端
- 点击底部导航栏「我的」
- 选择右上角设置按钮
- 进入反馈建议模块
二、反馈类型选择
系统提供多种问题分类选项，包括但不限于网络质量、套餐变更、资费疑问等类型。用户应根据实际情况勾选对应的问题模块，河南等地区用户需特别注意选择正确的手机号码归属地。
- 通信服务类问题
- 业务办理异常
- 账单资费疑问
- 网络信号反馈
三、提交注意事项
建议描述应包含时间、地点、具体现象等要素，如”2025年3月1日，北京市朝阳区某小区晚间出现4G信号断续”。支持上传设备截图或网络测速结果，联系方式建议填写备用电话号码以确保可联络性。
四、后续跟进流程
提交成功后系统将生成工单编号，常规问题48小时内会有专员处理。用户可通过“我的反馈”查看处理进度，重要问题建议同步拨打10010客服热线报备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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