一、准备工作
在查询星级用户前，需确保满足以下条件：
- 安装最新版中国联通APP（版本建议7.3及以上）
- 使用已实名认证的联通手机号登录账号
- 保持手机网络畅通，建议连接Wi-Fi避免流量消耗
二、查询步骤
通过联通手机营业厅查询星级用户的具体操作流程如下：
- 打开APP后点击底部导航栏【我的】标签
- 在个人中心选择【我的基本信息】选项
- 页面将显示当前账号的星级标识（如二星/五星用户）
- 点击【星级】可查看详细权益说明
三、星级权益说明
联通用户星级分为1-5级体系，不同星级享有差异化服务：
- 免费补换卡服务（三星级以上）
- 生日祝福及专属优惠券
- 国际漫游免预存开通权限
用户星级根据消费金额、网龄、信用度等维度综合评定，每自然月动态更新
四、常见问题
针对用户高频疑问的官方解答：
- 星级信息未显示：建议退出账号重新登录或更新APP版本
- 星级等级异议：可拨打10010客服热线反馈核查
- 星级有效期：连续12个月未使用联通服务将取消评级
通过中国联通APP查询星级用户仅需3步即可完成，该系统通过多维度的用户价值评估，为不同星级用户提供差异化通信服务权益。建议定期登录APP查看星级变化，充分享受对应的会员特权
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