一、操作前准备
建议在退订业务前完成以下准备工作：
- 确保手机已安装最新版中国联通APP（版本10.0.1以上）
- 准备银行卡/支付宝账号用于接收可能的退费款项
- 在APP内提前查询具体扣费金额及业务开通时间
二、APP端退订流程
通过中国联通APP可完成90%的常规业务退订：
- 打开APP首页，点击底部导航栏服务入口
- 在查询板块选择我已订购查看当前业务
- 定位目标业务后点击退订按钮完成操作
注：增值业务需进入办理＞基础业务＞增值业务退订单独处理
三、网页端退订流程
网页端操作适用于无法使用APP的情况：
- 登录联通官网后选择业务办理＞业务退订
- 使用在线客服功能申请人工退订
- 下载电子协议作为退费凭证
四、常见问题处理
遇到退订障碍时可采取以下措施：
- 在APP我要投诉板块提交书面申请
- 引用消费者权益保护法第五十五条主张权益
- 要求以现金形式退回指定银行账户
通过上述自助渠道可完成多数业务退订，建议优先使用APP操作。若遇系统限制或费用争议，可通过法律条款维护权益。保留好退订成功的短信通知和电子凭证以备后续查询。
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