查询前的准备工作
在查询赠款信息前，请确保已完成以下准备事项：
- 下载并安装最新版中国联通APP（v8.0及以上版本）
- 使用需查询的手机号码完成登录认证
- 保持网络连接通畅，建议在WiFi环境下操作
中国联通APP操作步骤
- 打开APP首页，点击底部导航栏【服务】入口
- 在左侧功能面板选择【查询】分类
- 根据地区版本差异选择查询路径：
- 通用版：选择【基础查询】→【赠款信息查询】
- 河南等省份：选择【返费与赠款】→【赠款记录】
- 在详情页查看具体赠款金额、有效期及使用规则
线下营业厅查询方式
携带本人有效身份证件至联通自有营业厅，通过以下渠道获取赠款信息：
- 向柜台工作人员出示证件办理查询业务
- 使用营业厅自助服务终端登录账户查询
赠款信息解读说明
查询结果包含三个核心数据字段：
- 可用赠款：当前可直接抵扣费用的金额
- 冻结赠款：未达到使用条件的预留金额
- 失效时间：标注赠款的有效使用期限
通过中国联通APP可实时掌握赠款动态，推荐每月账单日前进行查询以确保赠款正常抵扣。线下查询建议保留业务受理单作为凭证，遇系统显示异常时可致电10010人工核验。
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