一、服务反馈入口定位
在中国联通APP中提交服务反馈需要定位到特定功能模块。最新版应用将核心交互入口集中在底部导航栏的「我的」页面，右上角设置按钮内嵌套着反馈通道。部分历史版本可能显示为「新版吐槽」入口，但2025年版本已统一改为「反馈与建议」标签。
二、操作流程详解
- 启动中国联通APP并完成账号登录
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状设置图标
- 在设置菜单选择「反馈与建议」功能项
- 填写表单包含以下要素：
- 问题类型（必选服务分类）
- 文字描述（建议保持200字内）
- 图片证据（支持最多3张截图）
- 联系方式（可选手机/邮箱）
- 点击提交按钮完成反馈
三、提交注意事项
为提高反馈处理效率，建议用户优先选择文字+图片的多媒体反馈形式。涉及费用争议的投诉需上传完整账单截图，网络质量问题需包含测速数据和时间戳。系统将在48小时内通过短信或APP站内信推送工单编号，用户可通过「服务进度查询」功能实时跟踪处理状态。
通过联通营业厅组件提交服务反馈已形成标准化流程，用户只需按照系统引导逐步操作即可完成问题上报。建议优先使用APP通道进行电子化留痕，复杂问题可同步拨打10010热线补充说明。
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