一、线下营业厅查询流程
用户可携带本人身份证原件，前往就近的中国联通实体营业厅办理宽带速率查询业务，具体操作步骤为：
- 向工作人员出示身份证件并说明查询需求
- 提供宽带账号或绑定手机号码进行系统验证
- 工作人员通过业务系统查询签约速率
- 获取包含带宽数值的书面或电子凭证
二、线上营业厅自助查询
通过中国联通官方线上渠道可快速获取宽带实时速率：
- 打开中国联通APP并登录账户
- 点击首页「服务」-「宽带专区」
- 选择「查速率」功能模块
- 系统自动显示当前签约速率
网页端查询路径：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录后进入「自助服务」-「便民服务」
- 选择「宽带测速」查看实时速率
三、注意事项与结果解读
为保证查询结果准确性，建议：
- 测试前关闭所有下载和视频应用
- 有线连接测速更反映真实带宽
- 不同时段进行3次以上测速取平均值
速率数值解读标准：
- 签约速率：合同约定的理论最大值
- 实时速率：当前实际测得的传输速度
通过线上线下多渠道组合验证，用户可准确掌握宽带实际速率。建议优先使用官方APP实时查询，结合线下营业厅专业设备检测，确保网络服务质量符合合约规范。
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